E21とは？？
E21は縦型洗濯機・ドラム式洗濯機どちらも同じでドアアンロックエラーになります。
言葉通りの症状でドアロックの解除を検知しないことで起こります。
ドアロックが解除しない理由はいくつか考えられますが、機械側の故障としては
- ドアロックの故障
- メイン基板の故障
- コネクタ類の故障
この3つになります。
使い方の問題で良くあるのが
- 洗濯物を挟み込んでアンロックできない状態であること
- ドアの変形【ドラム式に多い】
- 汚れ【縦型洗濯機に多い】
判定の流れ
サポートに電話された方は皆さんやっている可能性が高いですが、電源を入り切りなど所定の動作でドアロックが解除されるか確かめます。解除されない場合、ドラム式の場合はドアロックにアクセスするためにドアを開けないといけないのでとりあえず、ドアロックの爪部分を細い道具で押さえて半ば無理矢理にあけます。縦型洗濯機もある程度分解したのち爪部分を外してあげることでドアロックを交換できますので同じように交換します。ドラム式の場合は、ドア部分に体重をかけて変形させるお客様が一定数いるのでドアを開けたらヒンジ部分が曲がっていないかを確認します。
ドアロックを交換したのちにすぐに症状が出てくれればそれが一番良いのですが、とりあえずドアロックを交換して動作が順調なのであればこれで修理は完了です。後日また使えなくなったというときはドアロックの新品不良かメイン基板が壊れているかのどちらかです。
修理時間目安
判定する時間とは別に作業単体にかかる時間の目安になります。基板の方が縦型洗濯機もドラム式洗濯機も交換は早いです。
縦型洗濯機
縦型洗濯機のドアロックの交換自体はそこまで時間のかかるものではありません。
洗濯機の設置環境が普通であるのであればものを変えること自体は20分くらいで終わるでしょう。
ドラム式洗濯機
ドラム式洗濯機の場合はより設置環境に依存します。ドアと前板とほとんどの場合上面の板も外す必要があるので思ったよりも大変な作業になります。とても順調に行って元通りにするところまで40分くらいの作業時間はかかると思います。設置環境が悪く思ったように作業できない場合は1時間ほどかかると思います。
修理費用の目安
ドアロックの交換で修理が完了した場合は
- 縦型洗濯機の場合10000円前後
- ドラム式洗濯機の場合13000円前後
経験上このくらいの金額だったと思います。基板交換の場合は縦型洗濯機はそこまでの費用になりませんが
ドラム式洗濯機の場合は3万円くらいかかる修理になります。
また汚れや服の挟み込みが原因であったり使い方でヒンジが曲がった場合は保証は使えません。
